Ekibinizin Gizli Süper Gücünü Keşfedin! Daha İyi Geri Bildirim Çalışan Bağlılığını Nasıl Ateşler?

Sevgili EdTech Türkiye okurları ve değerli iş dünyası profesyonelleri,

Şöyle bir düşünelim: Pazartesi sabahı işe koşa koşa gelen, gözleri parlayan, yaptığı işe dört elle sarılan bir ekip hayal edin. Herkesin enerjisi yüksek, fikirler havada uçuşuyor, zorluklar bile birer fırsat gibi görünüyor.

Ne harika bir tablo, değil mi? İşte bu tablonun adı: Çalışan Bağlılığı.

Gallup gibi dev araştırma şirketleri boşuna demiyor: Bağlılığı yüksek ekipler, rakiplerine kıyasla %18 daha fazla gelir elde ediyor, %17 daha üretken, %21 daha kârlı oluyor. Üstelik devamsızlık %42, işten ayrılma oranları ise %24 daha düşük.

Bunlar sadece rakam değil, adeta bir şirketin can damarları!

Ama madalyonun bir de diğer yüzü var. Aynı Gallup diyor ki, dünya genelinde çalışanların %62'si işine pek de "bağlı" değil.

Yani, aslında işini yapıyor ama o ekstra adımı atmıyor, o parlak fikri paylaşmaya çekiniyor, potansiyelinin belki de yarısını kullanıyor.

Eğer bu oranlar doğruysa (ki Gallup yanılıyorsa bile, hepimiz etrafımızda bu durumu gözlemliyoruzdur), şirketlerimizde inanılmaz bir potansiyel uyuyor demektir. Turnover'ı azaltmak, üretkenliği ve geliri artırmak için dev bir fırsat kapımızda bekliyor!

Peki, Neden Bağlanamıyoruz? Kök Nerede?

Bu "bağlantı kopukluğunun" pek çok sebebi olabilir elbette. Ama araştırmalar ve deneyimlerimiz bize fısıldıyor ki, en büyük etkenlerden bazıları şunlar:

• Yöneticilerden yeterince geri bildirim alamamak.
• Hedeflerin net olmaması. Ne yöne koştuğunu bilmemek.
• Yöneticilerin, ekibin güçlü yanlarını kullanması için onları yeterince zorlamaması.

İşte tam bu noktada sahneye o sihirli kelime giriyor: Geri Bildirim.

Ama öyle yılda bir yapılan, resmi, soğuk performans değerlendirmelerinden bahsetmiyoruz. Kim Scott'ın "Radical Candor" kitabında altını çizdiği gibi, samimi, kişisel, doğrudan, sürekli, spesifik ve eyleme dönük geri bildirimden bahsediyoruz.

Geri Bildirim Neden Bu Kadar Güçlü Bir İlaç?

Düşünün:

• Yöneticiniz size özel olarak zaman ayırıyor ve performansınız hakkında konuşuyor.
• Neleri iyi yaptığınızı, nerelerde gelişebileceğinizi net örneklerle anlatıyor.
• Beklentilerini açıkça ifade ediyor.

Bu olduğunda ne hissedersiniz? Değerli. Görülmüş. Desteklenmiş. İşte bu hisler, bağlılığın temel taşlarıdır.

Geri bildirim, çalışanla yöneticisi arasındaki o en kişisel ve doğrudan iletişim hattını kullanarak, çalışanın hem performansını anlamasını sağlar hem de gelişim yolculuğunda ona rehberlik eder. Güven ve gelişim odaklı bir kültürün tohumlarını atar.

Davranış Değişikliği: Asıl Meydan Okuma Burada!

Tamam, geri bildirimin önemini anladık. Ama bunu hayata geçirmek? İşte işin en zor kısmı burası. Çünkü bu sadece yeni bir süreç veya araç implemente etmek değil; bu, başta liderler ve yöneticiler olmak üzere, hepimizin davranışlarını değiştirmesini gerektiriyor.

Belki de o "kişisel ve doğrudan" geri bildirimi vermeye henüz alışık olmayan yöneticilerimiz için bu, konfor alanından çıkmak demek.

James Clear ("Atomik Alışkanlıklar"), Charles Duhigg ("Alışkanlıkların Gücü") ve daha niceleri bize gösterdi ki, yeni alışkanlıklar kazanmak; zaman, çaba ve tekrar gerektirir.

Tıpkı geri bildirimin sürekli olması gerektiği gibi, geri bildirim vermeyi öğreten eğitimin de sürekli olması gerekiyor.

Öğrenmenin %70'i Nerede Gerçekleşiyor? İşte Eğitim Teknolojilerinin Dokunuşu!

Klasik eğitim modelleri bize diyor ki, öğrenmenin sadece %10'u resmi, sınıf içi eğitimlerde gerçekleşir. %20'si koçluk ve mentorlukla, geri kalan %70'i ise iş başında, günlük akışın içinde öğrenilir!

İşte bu %70'lik kısım, eğitim teknolojilerinin ve modern öğrenme yaklaşımlarının parladığı yer. 

Liderlerin ve yöneticilerin davranışlarını gerçekten değiştirmek istiyorsak, öğrenmeyi ve pratiği işin yapıldığı yere, yani günlük iş akışına taşımalıyız.

İş Başında Aktiviteler: Geri Bildirim Kaslarımızı Nasıl Geliştiririz?

Değişimi başarıyla yöneten şirketler, geri bildirim becerilerini ve alışkanlıklarını gerçek dünya pratiği ile geliştiriyorlar.

İş başında öğrenme aktiviteleri, hem açık geri bildirim kültürünü yeşertmek için etkili bir yol hem de çalışanlar için daha az kesintiye yol açan bir yöntem.

Çalışanları işlerinden alıp eğitime götürmek yerine, becerilerini doğrudan iş akışları içinde, gerçek durumlar üzerinde pratik yaparak pekiştirmelerini sağlıyorlar.

Şöyle düşünün: Forma girmek istediğinizde neden bir kişisel antrenör tutarsınız?

Çünkü çoğumuz yeni beceriler geliştirmek ve bunları zamanla pekiştirmek için sürekli koçluğa ve yönlendirmeye ihtiyaç duyarız. Antrenör, siz tam ağırlığı kaldırırken size geri bildirim verir:

"Ellerini biraz daha aç. Dirsekleri vücuda yakın tut. Sırtın düz. Nefes al!" Bu geri bildirim anlıktır, spesifiktir ve hemen uygulanabilir.

İşte geri bildirim eğitimini de tam olarak böyle, öğrenmenin doğal olarak gerçekleştiği iş akışına entegre ettiğimizde, davranış değişikliği kalıcı hale gelir. Bir aktivite şu kadar basit olabilir:

"Bu hafta bir iş arkadaşına geri bildirim verirken, anladığından emin olmak için söylediklerini kendi cümleleriyle tekrar etmesini iste."

Bu tür küçük adımları gerçek hayatta denemek, ne kadar etkili iletişim kurduğunuza dair anında geri bildirim almak, işte öğrenme böyle gerçekleşir.

Pratik yapmak, davranışları değiştirir. Ve ancak o zaman, açık geri bildirimin norm haline geldiği, çalışanların işlerine daha derinlemesine bağlandığı kültürel dönüşüm başlayabilir.

Sonuç Yerine Bir Başlangıç Noktası

Evet, geri bildirim çalışan bağlılığının kritik bir motoru. Ama bu motorun tam güçle çalışabilmesi için, şirketlerin yöneticilerde ve çalışanlarda davranış değişikliğini önceliklendirmesi şart.

Hedef odaklı, iş başında öğrenme aktiviteleriyle, açık bir geri bildirim kültürü yaratabiliriz. Bu kültür, önce çalışan bağlılığını, ardından da kaçınılmaz olarak daha iyi iş sonuçlarını getirecektir.

Her şey, geri bildirim ve takdir davranışlarını geliştirmeye odaklanan, iş başında öğrenmeyi merkeze alan girişimlerle başlıyor. 

Unutmayın, en büyük potansiyel, çoğu zaman en içten iletişim anlarında saklıdır.

Not: Eğer bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek veya kurumunuza özel olarak tasarlanmış bir eğitim programı talep etmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Profesyonel ekibimiz, ihtiyaçlarınıza yönelik en uygun çözümleri sunmak için sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Bu internet sayfasında yer alan tüm içerikler, telif hakkı yasaları çerçevesinde korunmaktadır. İçeriklerin izinsiz olarak kopyalanması, dağıtılması veya herhangi bir şekilde çoğaltılması yasaktır. Tüm hakları saklıdır ve herhangi bir kullanım için önceden yazılı izin gerekmektedir.