360° Geri Bildirim: Bir Kişinin Aynası, Bir Kurumun Nabzı
360° geri bildirim, bireyin kendini başkalarının gözünden görmesini sağlar. Bu aynalar çoğaldıkça, kurumun öğrenme kültürü de görünür olur.
TestEd 
Gelişim, Kendini Görmekle Başlar
Bir yöneticiyi düşünün.
Kendisini “iyi bir dinleyici” olarak tanımlıyor, ekibi ise “bizi çoğu zaman duymuyor” diyor.
Kim haklı?
Aslında ikisi de. Çünkü algı, gerçeğin bir parçasıdır — ama tamamı değildir.
İşte 360° geri bildirim, bu parçaları bir araya getiren aynadır.
Bir kişinin kendisini başkalarının gözünden görebilmesini sağlar.
Ve bu farkındalık, gelişimin en güçlü tetikleyicisidir.
Bugün birçok kurum, 360° sistemini hâlâ “performans değerlendirme” aracı olarak görüyor.
Oysa 360°, performansı ölçmekten çok kişisel içgörüyü derinleştirir.
Ve bunu yaptığı anda, sadece bireyi değil, tüm çalışma biçimini dönüştürür.
1. 360°: Görünmeyeni Görmek
Hepimiz kendi davranışlarımızı içeriden görürüz.
Ama etkilerimizi dışarıdan görmek zordur.
Bir yönetici “ben motive ederim” der; ekibi ise “baskı hissediyoruz” diyebilir.
İşte 360°, bu farkı yargılamak için değil, anlamak için tasarlanmıştır.
Katılımcı kendi, yöneticisi, akranları ve ekibi tarafından değerlendirilir.
Sonuçta ortaya çıkan tablo, bir puan değil; bir davranış panoramasıdır.
Ve bu panorama, genellikle aynaya bakmak kadar etkileyicidir.
Çünkü ilk kez kişi, sadece ne yaptığını değil, nasıl algılandığını da görür.
Bu farkındalık, “gelişim planı”nın en dürüst başlangıç noktasıdır.
2. Veriden İçgörüye: Gelişimi Ölçmek
360° süreci yalnızca yorum toplamakla bitmez.
Asıl değer, o veriyi anlamlandırabilmektir.
Yapay zekâ destekli analizler artık bu süreçte eğilimleri, temaları, kelime örüntülerini çıkarabiliyor.
Örneğin:
-
Geri bildirimlerde en sık geçen kelime “iletişim”se, bu hem güçlü yan hem de beklentinin merkezidir.
-
Yöneticilerde “vizyon”, akranlarda “takım desteği” temaları öne çıkıyorsa, bu kurumun gelişim eğrisini gösterir.
360° bu açıdan bir bireysel veri madenidir.
Her katılımcı, kendine ait verilerden bir öğrenme haritası çıkarır.
Kurumlar bu haritaları bir araya getirdiğinde, aslında kolektif gelişim desenini de görür.
3. Aynalar Çoğaldıkça Kültür Görünür Olur
360° bireye yöneliktir, ama etkisi kurumsaldır.
Çünkü bir kurumun kültürü, çalışanlarının birbirine nasıl geri bildirim verdiğinde gizlidir.
Bir şirket düşünün —
eğer yöneticiler açıkça geri bildirim isteyebiliyor, ekip üyeleri dürüstçe paylaşabiliyorsa,
o kurumda gelişim güvenle yaşanıyor demektir.
Yani 360° sistemi kültürü değiştirmez,
ama kültürü görünür kılar.
Geri bildirimin niteliği, kurumun ilişki biçimini yansıtır:
Ne kadar güven, ne kadar açıklık, ne kadar öğrenme isteği…
Tüm bunlar o büyük aynada belirir.
En Büyük Değişim, Görmeyi Öğrenmektir
360° geri bildirim bir araç değil, bir davettir.
Kendini başkalarının gözünden görmeye, anlamaya ve geliştirmeye bir davet.
Her birey kendi aynasına baktığında, kurum da bütünüyle kendini görmeye başlar.
Ve işte o zaman, “değerlendirme” yerini gerçek gelişime bırakır.
